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怎样理解ISO9001标准中4.2条款相关方的需求与期望?


怎样理解ISO9001标准中4.2条款相关方的需求与期望?
1、相关方主要指顾客、供方、员工、股东、政府等等。
2、相关方是指对质量管理体系有影响的相关方,哪些相关方对质量管理体系有影响需要组织自己进行识别。
3、每个相关方对组织的需求和期望是不同的,因此需要组织对这些需求和期望进行识别和理解,并在建立和运行质量管理体系中加以考虑。
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