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​怎样理解ISO9001标准中7.1.4条款?


​怎样理解ISO9001标准中7.1.4条款?
7.1.4过程运行环境 
组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境,以获得合格产品和服务。

 注:适当的过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合,例如: 
a)社会因素(如无歧视、和谐稳定、无对抗);
 b)心理因素(如舒缓心理压力、预防过度疲劳、保护个人情感); 
c)物理因素(如温度、热量、湿度、照明、空气流通、卫生、噪声等)。 
由于所提供的产品和服务不同,这些因素可能存在显著差异。 

变化点:工作环境改为过程运行环境,增加了过程环境的内容,社会的过程环境如和谐的人际关系也是过程环境的重要内容,尤其是对于服

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